���ı��
Ӫ�������С�������ҵı�ӣ�������ҵı�ƣ�һ����ҵı�֡������ۣ�ͨ��ı��Ӯ�ó����г����ƣ���������ҵ���İ�����˵�Ƿ���������˾����Ȼ�ڽ����꣬��ʡ�����Ľ������Ѿ����Ժ����İѷ�����Ȼ��ɵ�����ս�ԣ��ܽ������Ϊ������������ģʽ����Ϊ��ı��������֮���棬�������˽���������͵�ʱ�䣬С��������һ��һ�ӡ�һ��һ����ƴ����������һ�����������ѵĹ����У���Ϊ���������ֵ�Ե�ʣ����Լ��˺����˵����ж��������ֹ��������⡢��м����˼��
ʱ�η���������˾���۹�˾�ܾ����������̫������ȷ������˿͵�һ�����۵ڶ��������������IJ�����ϵ��Ҳ�����г��������ۣ����۾������������������������������ߣ������г��IJɹ��ߡ��˿͵Ĵ����ߡ�����ҵ���ڲ���ֵ�����뵹�ù������Խ����г��������ڲ�����Ӫģʽ��֮�����˾�ı��Ӹ��ֹ����IJ����������������з���������˾���Ըϳ������ɡ������˵Ĺؼ�ս�������Լ�������������ϡ��²�Ʒ�������˿�ϵ��
�������������˾�Ĵ��ģ��ǰ������ʽ��ͬ���ڷ���������˾�Ĺ������ʹ�ð��ն�������֯�����ġ�������������ʽ������һ�ߵ��������˾��ܴ�ϵͳ�п����������������IJ�Ʒ��������λ�ͻ��ġ������������ķ�ʽ�ֽ������ٷ���������˾��������Ա�뾭����֮�䡢��������˿�֮����뱣�ָ��ӽ��ܵĹ�ϵ��һ���̶��ϴٳ��˷���������˾�˿�ϵ�����ijɹ�ת�͡�
��1990��ʱ�����ܷ���������˾��������ģֻ������ͨ�ù�˾��һ�룬�������г��ṩ�ij���ȴ������ͨ�ù�˾һ��������������˾�ij���������»�����������ȴ��Ҫʮ����ܸ��²�Ʒ��Ҳ����γɷ��������Ӧ�˿�����仯��������
�ͻ���ֵ������ͨı��
��������ϵҪ�����ͻ�������������ϵҵ������ͻ���ֵ��������������06��֮��ĸ����ڲ������ϲ����ἰ��һ�仰��ʵ������ǿ������˼����Ťת��ҵ�ļ�ֵ����ͨ����������г��ӿڴ���������ҵ�Է����졢����ͻ�����Ϊ���۽��ڿͻ���ֵ�Ĵ��죬ͬʱ�Դ�������ҵ��֯���ܵĽ��裬Ϊ����ͻ���ֵ�ṩϵͳ�Ե���֯����֧�֣�������������Ҳ����������Ϊ����ͻ���ֵ��������
Ϊ�ˣ�һ���棬��ͨ������һϵ�й���ת����Ŀ��������IBM���������幩Ӧ��������Ŀ���밣ɭ�ܺ����ļ�Ч������Ŀ���뿭�ݺ�����CRM��Ŀ���ͻ���ϵ�������ȡ�07��4�����������幩Ӧ��������Ŀ��Ҳ����ͨ�Կͻ���ֵ����һ�����˼�������⡣���Ÿ���Ŀ�ƽ�����ͨ���֣���Ӧ�������Ⲣ�������ǹ�Ӧ���ŵ����⣬Ӱ�������ͽ�����ԭ��dz����ӣ��Ƿ������˽�ͻ��������з������н��ͻ�����ת��Ϊ��Ʒ������������ǿ�����������Ϲ�Ӧ���ƻ��Ȼ��ڵ������Ƿ���ͳ��ǡ�����ͨ����ʶ������Ӧ����ĿЧ����������Թ�˾����ҵ��ģʽ��ת�͡�Ҳ����˵�������Ʒ�����ȸ�����ɹ�Ӧ������������������Դͷ������ʵ��һ����������������˾����ͨ���Կͻ������ص�ķ����жϣ���Ƴ������г�80%����IJ�Ʒϵ�У�ͬʱ�ڲ�Ʒϵ��֮�����γ�һЩ�����IJ�Ʒƽ̨�������������Ͳ��棬Ҳ��������������һ����ģ����档�ӹ�Ӧ�������ݻ���ҵ��ģʽ����ת�ͣ������ش�ת��ı���ʵ������ͨ����ʵ�ֿ�Խʽ��չ��˦���������ֶ�������û��ͬ�ʻ�������ʹ��ҵ�ܹ����ֳ�������������ս���������������ͨ����������ֵ����������������ս����ΪҪ����ʵ�������µ�ҵ��ģʽ������ʵ�����������������ɻ�ȱ��ǰ����ǶԿͻ�����Ķ���������գ������ܹ�Ϊ�ͻ��ṩ�����ֵ��
��һ���棬��ͨͨ��������������������ˮƽ���������Ծ���ʵ�ֿͻ���ֵ�Ĵ��졣�Ӵ�����ҵ��Ψһ�ľ߱������Ƚ�ˮƽ�Ĺ��Ҽ��ͳ��������ġ����Ҽ��������ģ�����������Ʒ�������Ƚ��ԣ��������Ͷ��������Ӿ��ר�õ��������ߵ���߹���װ��ˮƽ������������Ŀ��ͬʱ��ͨ���Ծ�����������ģʽ������ѧϰʵʩ���������Ч�ʡ�
�����������Ź��ʿͳ���ҵ���з����������й�ת�ƵIJ�ҵ��������������ǿ���й��ͳ���ҵ���й��ͳ��г������չ�����п��ٳɳ���ͨ���������ա��������µ��ֶΣ����������졢װ��ȷ���߱��˺����Ƚ����ó�������ҵ����������������ͨ��������Ϊ�ͻ�����˼�ֵ����������Ҫ�����������й��ͳ���Ʒ�������Ƚ��ԣ�����һ�������й��ͳ���ҵ�������ۺϾ���������
��ֵ̽��֮�ã�ƾʲô
�ͳ���ҵ���������Լ����ԣ�������ʼ��ŦԼ�ľ���Σ����09�괺�ٺ�Ŀͳ��г��Ե����塢���������ܶ���˹�˾���֣���ͨ��ҵ����Ա�ѿ�ʼæµ��������Ϊ�����Ѿ��յ���ͨ09�ꡰ��ֵ̽��֮�á�������롣
��ͨ�ͳ����ܾ������ı�����˵�������ȥ��ġ���ֵ���ǡ��������ġ���ֵ̽��֮�á�����������ķ�չ��һ����ʽ�ϴӡ��߳�ȥ�������˹�˾��������ѵ���������ݱ�Ϊ�������������ͨ��ҵ�ιۡ����飻���������ϴ������ƽ��Ʒ�Ľ������ܣ��ݱ�Ϊ����̽����������������İ��������ԡ������ԡ��ɿ��ԺͰ�ȫ�����ڵĸ������ơ���09��ȫ�꣬���ǽ�����������������ͻ������뵽����ֵ̽��֮�á��������
��ȳ��ó���ҵ����������ʮ��IJ��ܣ��Զ��������ģ�����������ֳ��ľ��࣬�ι۹��ͳ���ҵ���ˣ��ͻ�֪���ͳ���ҵ��ʵ�����ڡ���������ģ����Ⲣ��������Ҫ��ԭ������Ҫ������ȱ��ϵͳ���Ƚ��Ĺ������̺��Ƚ���������������չʾ����ô����ͨ��ƾʲô���أ�
��Ϥ�����ڽ���3�µף����ҷ���ί�����������и���������ʱ�����ó�Ϊ��ͨ����ֵ̽��֮�á�Ԥ���ڼ�ĵ�һ�����ˣ��ڲι���ԭ���ƻ���40�����г�����90���ӣ�����������ǰ��������Ա��̾����û�뵽�����ǵ�����ͳ���ҵҲ�������������������������������IJ����ǡ���ֵ̽��֮�á�����ҵΨһ��רע�ڿͳ���רҵ�������ġ�������Ӿ���䡢��װ����ȣ������������У��и���������ת��������ʵ��̨����·ģ����������Ƚ������豸���ڵ�Ӿ�����У���Ŀǰ���������Ƚ��ij����������գ��ڳ�װ�����У����Կ�������5S�����ġ�����淶�Ŀͳ������ֳ�������Ҫ������ϲ��ͨ�ڴ����ʵ����������һ��ˮƽ�ӹ�IJ�����
��2005��2006��ġ����÷籩������2007��2008��ġ���ֵ���ǡ����ٵ�����ġ���ֵ̽������������켣���Կ�����ͨ��Ӫ��ս��˼·������������ͨ�Կͻ���ֵ����Ĵ����ƹ㣬���ֲ����������г���Ϊ���ڴ�ı�ӡ�ı�ƵĶ���Ŀ��ת����ı���ݻ������ü�ֵ��������ǰ�ͳ��г�����Ϸ���������ҵ����ˮƽ���춨δ�����ơ�
�й�·���е���ǹ��̻�е��ҵ������Ȩ���Ĵ���ý�塣�й�·���е����������Ѷ�ǰٶȡ��ȸ衢���ˡ��Ѻ���ý�������Դ�ṩ�ߣ��й�·���е�������ǵ����Ž�ͬ����ʾ������ý������������С�
