三年来，曾无数次在睡梦中接到客户的电话，去工地解决故障。在北方这常年冰冻三尺、寒风凛冽的天气中，也从不敢怠慢客户，每次都及时地解决了客户的各种问题。对这三年的工作，我的总结是：售后服务确实是辛苦的，但我的心却是快乐的！每次帮客户解决完一个故障，看到客户满意的笑容，我顿时忘记了所有的劳累，心里乐滋滋的。
用一颗感恩的心，用一种能为客户多做点什么的心态去服务——会让我无比快乐。
记得有一天，天上飘着鹅毛大雪，呼呼的寒风咆哮着，我正在办公室写维修记录。突然，手机响了，电话那边传来了客户急切的声音：“张工，我们在工地上赶工，但泵车突然坏了，请你赶快过来帮我看看！”我立刻收拾好东西，去了工地。一查原因，原来是斜轴泵坏了。一般而言，斜轴泵坏了的话，其中有一种处理方法，就是等待另外一台正常的设备来把斜轴泵的压力油接到坏了的设备上。由于气候比较恶劣，要调一辆车过来难度比较大，还需要耗费很多时间和财力、人力。况且这台坏了的设备，臂架和支腿还打开在半空中，相当的危险，客户也急着赶工，时间上也不容耽误太久。
想到这些，我告诉自己，不能采用“调车”这一措施，虽然这措施对我来说很省事，但对客户来说却是耗时耗力耗财。但能用什么更好的方法呢？由于经验或是技术水平有限，当时我的脑袋里还真是一片空白。我想啊想，大概十分钟过去了，还没想出更好的方案，客户也心急了，说：“张工啊，你能想出办法不？要不换个工程师来试试？”我的心里还真是既委屈又不服气，心里只想：“不信任我，那干脆就采用 ‘调车’的方案吧！能不能在最快的时间内处理好故障，都跟我没有多大的关系了。”但转念一想，这个方案会给客户带来许多不必要的经济损失和信用损失，我还是冷静下来继续思考。终于，皇天不负苦心人，我想到办法了：通过使用一根经过特殊处理的胶管，用该设备自己的恒压泵把臂架跟支腿收回。看到支腿和臂架收回，我和客户悬着的心终于放下了。客户歉疚地向我陪不是。
用感恩的心为客户服务，及时为客户解决困难，带给了我无限的快乐和成就感。
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