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方圆大酒店打造靓丽服务名片

方圆 2019-08-15 13:57:30
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方圆大酒店打造靓丽服务名片

为表扬先进、树立典范,结合各岗位员工文明礼仪表现,酒店组织评选了13名“文明礼仪明星”进行表彰奖励,以进一步增强和激励全员对客服务意识、服务规范和服务热情,提高酒店服务人员的礼仪修养和职业素养,更好为宾客提供优质的服务,打造方圆大酒店一张靓丽独特的服务名片。

酒店员工良好的文明礼仪,是酒店对外形象的一道靓丽风景线。鞠躬、微笑、问好、斟酒、上菜、引领、送客……这些细节都是酒店员工必备的服务礼仪。

方圆大酒店打造靓丽服务名片

自年初以来,方圆大酒店致力内抓管理,外塑形象,对酒店员工的文明礼仪工作也是常抓不懈。首先,酒店总经理每天晨会亲自带头培训部门经理,从部门经理管起、抓起、做起。酒店总经理亲自示范,组织部门经理练习鞠躬、微笑、问好。部门经理每天晨会要带领本部门员工练习运用,天天如此,坚持不懈。而且,每天部门的培训练习视频要上传酒店管理群接受监督和绩效考核。“做一件事不难,难的是能长年坚持做下去”。正是这种长此以往的坚持管理,才使酒店员工养成了良好的文明礼仪习惯,也受到广泛好评。

方圆大酒店
邓芳兵

标签: 方圆
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