中联重科服务日记丨守护零距离，真情温暖心

春天的关中大地，一派生机盎然。从古都西安出发，沿途路边的柳枝，已展露出翠绿的新枝，田地里的桃花和梨花已笑开了脸。

踏着春光一路驰骋，大约一个半小时的车程后，本次行程的目的地——礼泉石料厂就进入了我们的视线。极目远眺，再随着崎岖的山路蜿蜒向上，就能看到一道颇为醒目的极光绿，动若游龙，音如雷鸣。发动机的轰鸣稳定有力，穿梭在山头林间，破碎锤的鼓点金石交响，翻起碎石激浪。
一步一步，我们踏着鼓点，终于来到了设备跟前。

△抵达石料场

因为设备的主人在外地，无法赶往现场，所以安排了驾驶员吴师傅与我们沟通对接。
从师傅口中得知，这台ZE550EK-10自购买回来后一直在高强度破碎作业，使用感觉很不错，就是这几天感觉在驾驶过程中空调效果不佳，另外就是斗杆的油缸后端销子好像无法加注黄油了。
经过仔细检查，我们发现该设备在长期的破碎工况下，水箱散热器、液压油散热器和空调冷凝器均产生了不同程度的积灰堵塞；斗杆油缸后端的黄油嘴支座发生了一些故障，可能是在长期的破碎作业中产生了裂痕。

△机器全面检查

拆下防护网，打开空调滤网，我们用大气泵对散热器和空调滤网进行了清理，再次试车打开空调，风清气爽，并现场更换了新的黄油嘴转换接头。

看着我们忙前忙后，吴师傅表示，自己做挖掘机司机已经有十几年的经验了，他说：“我开了这么多的大挖机，感觉中联的挖机底盘稳定，操控性比其他品牌的挖机都好，服务也很不错！”听到用户的夸奖，我们的内心处不由涌出一股暖流。

△破碎管路检查

不觉间，夜幕在忙碌中悄然降临。在今天的走访过程中，我们除了检查了所有的项目，还向白班司机和晚班司机一一讲解和培训了维护保养要点，特别叮嘱了散热器堵塞问题一定要按时清理；个别工作点黄油加注不到位的，一定要按时加注黄油；长期的破碎震动作业一定要做好液压软管防护，防止管路之间的异常磨损等。

△与司机师傅们的合影

对于今天的服务之行，我们和机手也一同向老板进行了电话汇报，老板非常感动，在工况复杂、环境恶劣、日夜赶工的条件下，中联重科设备体现出了优异的性能和耐用性，我们优质服务的支撑，更是为他增强了对产品的信心。

△挑灯夜战的ZE550EK-10

合影留念后，趁着夜色，我们踏上了归途，550的破碎声也在夜空下重新响起。
咚咚咚，咚咚咚……
晚安，晚安……