工程机械销售及后市场服务商 千里马已初步构成较为完整的用户数据链闭环

千里马机械供应链股份有限公司（以下简称“千里马”或“公司”）是中国领先的工程机械销售及后市场服务商，依托新零售门店和“小马快修”平台，为用户提供整机销售、维修及配件、二手机置换、再制造、设备租赁、机手培训等覆盖工程机械全生命周期的服务，为制造商提供品牌运营、产品营销、风控管理、售后保障等综合服务。

从公司的业务模式来看，千里马是国内较早对线下门店实施数字化改造的企业。为了让工程机械用户享受零售超市的便捷服务与购物体验，公司在线下门店中增加用户管理系统、商品管理系统、收款系统，将用户在线下门店产生的数据与后台数据对接，初步构成了较为完整的用户数据链闭环。

同时，千里马以用户为中心，以提升效率、降低成本为目的，以技术创新为驱动，对门店功能重新定位，使得新零售门店成为用户营销服务中心、产品体验室、数据交互节点、服务合伙人线下培训站和区域供应链物流集散点。

此外，公司成立了千里马（武汉）电商科技有限公司，搭建了面向终端用户和服务合伙人的互联网共享服务平台“小马快修”，平台基于公司的存量用户及行业影响力，通过培训赋能和供应链优化，为用户提供设备在线故障诊断、保养维修报修、配件选购、整机采购咨询、租赁等涵盖工程机械设备全生命周期的服务。

谈及未来发展规划，千里马将结合行业中长期发展前景和自身发展目标，坚持以技术应用和自主研究开发相结合的原则，打造一支高水平的研发团队，提升技术开发和创新应用能力，建立健全技术创新机制，从人员、技术、财务、管理制度等多方面确保公司发展的创新动力。返回搜狐，查看更多