山东临工【可靠好司机】做租赁就是做服务行业，一切以客户满意为标准

挖掘机租赁是服务行业？杨总这个观点有点出乎意料，当他阐明背后的逻辑之后，大家不禁点头称是，没想到还真是这样，很多人对自己从事的工作有了新的认识。

杨总大名杨重庆，自带重庆人标签，是重庆某工程机械租赁公司的老板。

杨总表示自己是临工的铁粉，他的创业经历受临工产品影响颇多。

杨重庆：工程机械租赁是服务行业

十几年前，杨总还是一名卡车司机，在工地上开自卸车，遇到装载机司机不在岗，他就自己过去开，自己给自己装车。杨总操作机械有天赋，工地上的设备被他摸了个遍，感觉临工装载机开起来最快最舒服，萌发了自己搞装载机创业的念头。

杨总是先认识了临工装载机，然后才开始创业的。2005年他借钱采购了第一台临工装载机，开始进入租赁行业；后来临工和沃尔沃合作推出新一代挖掘机，他成为重庆首批客户之一，转而重点发展挖掘机。临工产品总是瞄准市场热点，杨总的生意也顺风顺水，少走了很多弯路。迄今，杨总已经发展到十几台挖掘机，加上装载机和其他设备共20余台，成为区域内规模较大的工程机械租赁公司之一。

杨总的设备全部是临工产品，几乎是每更新一代，他就要添置一批，现在没有旧设备，挖掘机、装载机几乎都是新车，受到施工单位的广泛欢迎，使杨总公司比同行拥有更高的出租率、出勤率。他说，临工产品已经树立了高效、省油的口碑，能为客户节省大笔油费，更何况相同条件下，谁不爱用新车呢？

做租赁这么多年，杨总对业务和管理形成一套自己的理论。他经常教育司机说，去甲方施工，沟通最重要，要听指挥、配合好、有眼力，工作表现好坏由甲方说了算，即使你技术再好、工作再卖力，如果甲方说你不行，天天投诉，那公司也只能换人；如果懂规则、会沟通、能做好甲方的工作，那么无论实际表现如何，你就是公司的好司机。

“做租赁就是做服务行业，一切以客户满意为标准。”杨总说。当然，对某些无理投诉或有意刁难，他也会列事实找证据，和对方理论一番，保护司机不受恶意攻击。有时候司机受了委屈，回公司后杨总会花很长时间做工作，让大家理解服务行业，重新认识自己的工作。

跟着杨总做“服务行业”的司机大多坚持下来，形成一支稳定、高效的团队，能够独立和甲方对接，应对复杂的施工现场，有问题大多能自己解决，做到机器省心、人省心，这样杨总就能把精力放在业务上，也能静下心来喝喝茶、健健身，多陪陪家人。为了照顾老兄弟，杨总还鼓励他们当合伙人，出资帮助司机买设备，加入公司车队一起接单，既拿工资又赚分红，和公司共同发展，共同创富。