出彩好技师 关爱中国行| 全国好技师PK赛场决高下 第二季服务特训圆满结业

9月28日上午，经过了四天全面培训的好技师学员们迎来了检验学业的时刻。为了让所有参训学员学有所成、学有所用，英轩重工不仅组织举行了技能PK大赛，从学员的实际应用和专业技能方面进行考核;还举办了一场别开生面的服务交流座谈会，通过对实际问题的探讨沟通，了解学员们的实际想法，以便更好地满足市场、客户对英轩产品和服务的需求。

沉浸学海终有获 赛场“论剑”显高下

整场技能比赛分为笔试和PK赛两个部分。尤其是比拼赛，英轩从变速箱离合器间隙调整到故障件误判检测等多个实用性技能对学员们进行考核，不仅能切实了解到他们的专业水平，也能为这些服务工程师日后的服务工作夯实专业基础。赛场上学员们高度集中、全力以赴，他们除了各自的专项能力外，自己在本次培训中所学的技术也在手中见真章，比赛现场激烈精彩。最终公司根据成绩排名评出了三星好技师、二星好技师各一名，一星好技师两名，英轩好技师四名。

沟通精进服务力 交流实现共发展

好技师技能PK大赛结束后，服务交流座谈会紧随而来。为了解服务工程们的内心感受和真实需求，帮助他们解决日常服务中遇到的问题、难题，会议围绕产品建议、服务质量建议、活动建议、经验分享和感受分享等多个方面展开了交流，通过讨论市场应用中的客户服务情况，充分引导学员提出实践中的问题，调动他们的理论知识储备，沟通交流、深入探讨，不仅解决了他们的需求，也通过收集这些专业服务工程师的建议，为企业进一步的产品研发、服务完善提供方向。

学有所成强自身 学有所用为客户

随着各项比赛的结束。28日下午，英轩重工好技师活动的颁奖典礼如期举行，这标志着第二季英轩出彩好技师的特训活动圆满结束。英轩重工总经理王金华、装载机事业部副总经理兼营销公司总经理朱啸麒先生携此次特训活动的管理工作人员出席，见证现场三十多位好技师特训结业的荣誉时刻。

在下午的颁奖典礼上，英轩重工不仅对这些参训学员颁发了结业证书，更对在评出的星级技师进行了颁奖，通过给予他们奖金和证书来肯定他们的努力和付出。王总在致辞中也进一步做出了肯定和期望。王总表示，在紧张的学习过程中，各位学员能以开放的学习心态，专业的学习精神，高效互动，取长补短，来实现自己专业技能的提高，这种积极的态度值得赞扬，同时他要求学员们回到工作岗位后，要把所学用于现实服务中，技能用于实践才能发挥更大的作用，也要积极传授给身边需要的人，实现自身人生价值，为行业和社会做出贡献。最后他强调沟通是解决问题最有效的途径，让所有学员与企业之间、学员与学员之间不断的加强联系，用联动探讨的方式为客户带来更好的服务，提升客户的满意度。

对于王总的期望，三星好技师获得者王建军在发言时做出了积极回应和保证。他称通过此次培训，不仅让每个人的服务维修技能得到了很大提高，也坚定了大家服务维修工作的信心，更激发了他们自觉学习技术、苦练技能的决心。他还表示在以后的工作中，将坚守本心、不忘初心，在自己的服务岗位发光发热，不断提升自己的服务技能，努力为英轩重工和工程机械行业的发展贡献自己的力量。

随着此次服务特训的结业，英轩重工第二季“出彩好技师 关爱中国行”的服务活动圆满结束，但英轩的服务旅程还在继续，每位荣誉与技能加身的服务工程师将以更加饱满的热情、更加自信的态度回归服务市场，以高效、全面的服务能力，以创新、先进的服务技术加快机械行业服务发展的进程，推动服务市场的创新进步，携手英轩重工为客户带去更加专业的服务体验。