拉好后市场“三驾马车”，徐工核心零部件贴心服务动力澎湃

人员44名，累计27000+公里

构建数字化后市场生态

徐工液压正掀起一场行业内

轰轰烈烈的后市场变革行动

“志之所趋，无远弗届”，后市场变革是产业链升级的关键，为了更贴近终端市场、了解客户需求和液压元件产品的质量表现，徐工液压服务团队深耕一线、搭建体系、塑造品牌，拉好“三驾马车”，用卓越服务品牌勾画高质量服务“版图”，为徐工核心零部件抢占市场“高地”。

履信无疆 拉动“一线马车”

擦亮服务万里行“新名片”

“履信市场，服务无疆！”这句响亮的口号已成为徐工液压服务的“新名片”，连续四届开展服务万里行活动，徐工液压组织精干力量深耕一线，奔赴全国各地开展液压零部件维修保养和走访调研，倾听用户心声，拉好“一线马车”。

历时120+天，行程27000+公里，到访300+县市，开展主动服务保养600+次......服务万里行活动对重点产品进行专项跟踪维护，得到客户的一致好评，在市场纵深处插上了徐工核心零部件的鲜明旗帜，提升核心零部件产品的竞争力和客户满意度，助力徐工全产业链成为市场首选品牌。

智网互联 拉动“体系马车”

打造后市场服务“轻骑兵”

万物互联的大数据时代，徐工液压也积极布局后市场数字生态，运用网络信息优势，打造“线上+线下”一站式服务新体系，精准把握需求，改善与进化服务，不断刷新客户好感度，拉好“体系马车”。

在线上，徐工液压依托智网互联，将公众账号打造成“媒体型营销先锋”与“信息化售后服务助手”，系统进行促销、推广、宣传、售后；在线下，徐工液压持续完善服务体系，建立30余家服务站点、遍布14个省市，逐步实现全国省会、二线、热点城市范围全覆盖，最大程度优化资源配置，释放活力；定期开展服务英才训练营，组织服务精英进行“理论+实践”售后服务技能专项集训，打造出一支敏捷的核心零部件后市场服务“轻骑兵”，用精兵悍将构建起全方位服务新体系。

3C承诺 拉动“品牌马车”

时刻冲锋在前的“游侠儿”

“及时、有效、增值”不仅是徐工液压“3C服务”的品牌内涵，更是忠诚信用徐工人的真实写照。这既是对客户的承诺，也是服务工程师们第一时间将高质量服务送到客户面前、拉好“品牌马车”的工作标准。

在“3C服务”的承诺下，一位位“游侠儿”们在祖国各地“拍马疾驰”：35℃高温下，杨威和胡成帝钻入垃圾车奋战4小时，修复推压油缸守住城市卫生防线；王迎雪巧用挖机炮锤打销轴，忙碌到天亮修复了泵车；刚结束驻外的汪洋连夜疾驰千里，从接报故障到修复投用仅十余小时......当疫情来袭，“逆行者”们更是毅然奔赴重点地区，无论是高山还是丘陵、不管是骄阳还是雨雪，路程虽远、依然使命必达！

深耕一线，搭建体系，塑造品牌，徐工液压服务团队拉好的后市场“三驾马车”，不仅确保终端用户获得更好的服务感知，也让徐工核心零部件品牌广受赞誉，进一步助推徐工核心零部件成就优质服务标杆，在徐工珠峰登顶的征程上不断释放澎湃动力。