跨越八千里，群峰人用匠心缔造卓越售后服务

3月20日，群峰机械售后团队接到了新疆地区客户的保障需求，团队成员立即对出现故障的设备进行了综合分析，第一时间乘坐飞机赶赴新疆，开启群峰机械新疆售后之旅。

新疆西北部地区素有“西来之异境，世外之灵壤”的美誉，地域辽阔，景色秀美。此时的新疆还处在雨季，昼夜温差极大，为保证维修能顺利开展，群峰机械此次派出的售后团队一下飞机就联络了群峰新疆地区服务站的同事，一起驱车前往客户所在的工厂。

新疆西北部地区（来源：搜狐新闻）

本次进行维护的是QS1300全自动砌块生产线，其成型主机“超音速” QS1300混凝土制品成型机采用电液一体技术，可大幅降低制砖成本，同比普通砖机产能更大，效益更高，适应性更广。在客户现场，群峰售后工程师发现虽然经过长时间的使用，但是机器依旧锃亮如新，这得益于群峰过硬的产品质量及客户的细心维护。

新疆客户采购的QS1300全自动砌块生产线（来源：群峰机械）

此次维修需要解决的首要问题是机器冷却器的老化。为保障客户制砖生产线设备的正常运行，售后团队代表庄工程师在抵达目的地后，立刻对生产线的冷却器进行故障检查。在检查的同时，庄工程师还为客户解答了机器日常运行的相关问题，分享了许多维修保养的专业知识。在经过几个小时的排查检修工作之后，庄工程师出色地完成了本次的维护任务。

庄工程师耐心的维护客户的设备（来源：群峰机械）

一同协商，共同探讨，是群峰售后团队与客户沟通最有效的方式。在客户提出需求后，群峰售后团队便会制定针对性解决方案，实现一站式服务。这种服务模式可以最大程度上缩短响应时间，保障客户的正常生产，获得了许多客户的好评。在收到客户求助的48小时内，群峰的售后工程师便从温暖宜人的东南沿海跨越八千里抵达新疆客户现场，其迅捷的响应速度和专业的解决方案让客户对群峰的本次的售后服务赞不绝口。
“我买群峰的制砖生产线已经好长一段时间了，想不到群峰的售后服务依旧那么迅速，才不到两天就帮我解决了问题，在此我要向你们说声谢谢了，谢谢你们的及时支援。”

-新疆客户王先生

庄工程师耐心的为客户答疑解惑（来源：群峰机械）

“售出产品只是群峰服务的开始。”秉持着这一理念，得益于优异的产品和专业迅捷的售后服务保障，群峰的市场认可度逐年提升。在群峰新疆服务团队的背后，是群峰专业、强大的服务体系，是每一名服务工程师奔波在全国各地，为打造行业金牌服务的不懈努力。这也是群峰机械能够成为中国砖机制造龙头企业的主要原因。