近年来,国内各大工程机械主机厂家纷纷加块国际化步伐。新时代、新形势,海外客户的服务需求也在不断变化,及时服务、配件供货、延长保修等后市场业务成为影响客户选择的重要因素,这也使代理商现场服务和培训的难度不断增加。
山东临工以“客户满意”为结果导向,紧盯产品和服务能力,将培训与服务技能比赛相结合,以技能比赛为抓手,推动代理商服务人员提升故障维修技能和整体服务能力。
特别是今年,和代理商充分沟通交流后,以技能实操为主、理论知识培训为辅,把常见技能作为培训重点,快速提升服务人员实际能力。
同时,服务人员现场分享各自的服务经验和解决技巧,以点带面,现身说法,借助案例分析理论原理,给彼此留下了深刻印象。哈萨克斯坦服务人员Muhan高兴地说:“这是我们需要的真正的培训!”
培训比赛兼顾了竞技性与趣味性,呈现出你追我赶、精神抖擞的良好学习状态和浓厚赶超氛围。
积极主动聆听代理商、客户和市场的需求,用心做好每一个细节,搭建全方位服务体系,2024年,山东临工将继续服务好全球客户!
每一次出发,都奔向创新的星辰大海;每一次相聚,都迸发行业的思想火花。2025年,中国国际工程机械展览会(BICES)将再次点亮北京的天空。
2025年9月17日,东南亚地区规模最大、影响力最广的矿业及工程机械盛会——2025印尼国际矿业展览会在雅加达国际博览中心盛大开幕。
时光的车轮滚滚向前,一场工程机械领域的盛会即将于华夏大地璀璨启幕。2025年9月23日至26日。
从临沂到乌海,从云端到现场,我们因信念而携手,因信任而共赴。还记得2023年10月,山东临工在临沂成功举办了首届全球客户节。
9月5日,山东临工与泰国TCC集团在曼谷Impact Forum国际会议中心隆重举行合资销售与融资公司开业仪式,标志着山东临工在东南亚区域本土化运。
内部消息(偷偷说)这个9月,山东临工要搞大事情不仅有水泥矿山峰会还要参加北京展(BICES 2025)更重要的是还有全球合作伙伴大会活动真是。
近日,天津某建筑材料公司管理团队专程到访山东临工,开展深度考察与技术交流。自2011年建立合作以来,该企业已多次采购临工多类设备。