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盈峰:服务万里行 | 深耕新能源,树立新标杆

盈峰环境 2024-09-23 14:26:14

自8月1日始,盈峰环境第22届全国服务万里行活动已历时近2月,足迹遍布全国70余座城市,深入探访近800家客户,对16573台盈峰环卫装备进行了全面检测。这场服务征途,既全面覆盖,又重点突出,致力于为盈峰环境环卫设备提供优质服务。

目前,新能源时代已然来临,相较燃油车,盈峰环境新能源设备投资回收期2-3年,全生命周期总成本可降低32%。然而,环卫车辆机手多为燃油车驾驶员,依然保持着传统的操作习惯,对新能源环卫装备的接受程度较低,这种情况下,不当的使用或维护方式往往会影响设备性能和寿命。因此,针对新能源环卫装备提供专业的服务关怀和技术支持变得尤为关键。

专业巡检 精准把脉

针对全国范围内的新能源装备,盈峰环境派遣由资深服务工程师组成的专项团队,进行全面细致的巡检。从电池系统的健康状况到电机驱动的平稳运行,再到智能控制系统的高效协调,以及日常维护保养的标准化流程,每一个细节都不放过,确保设备处于最佳运行状态,有效预防潜在故障,提升整体作业效率。 

问题反馈

电池支架锈腐

服务满意

巡检中,发现客户同一车队多台车辆电池支架出现了轻微锈蚀现象。

经调查诊断,确定由于地处沿海,海水腐蚀性强,易产生锈蚀,可能造成电池外壳穿孔。迅速为客户订制处理方案,为客户节省了近50万元的损失。

问题速解 无忧运行

面对新能源环卫装备使用及保养过程中可能出现的各类技术难题,盈峰服务工程师现场诊断并提供即时解决方案。对于需进一步处理的复杂情况,启动备件快速调拨的绿色通道,确保问题在最短时间内得到妥善解决,让客户设备得以持续稳定运行,无后顾之忧。

 

吉安

问题反馈

高压水泵故障率高

服务满意

 

盈峰服务工程师对车辆进行全面检查,发现高压水泵水滤芯未清洗。原因在于驾驶员担心拆卸过程中可能导致水滤芯总成损坏,故未进行清洗。

培训赋能 保驾护航  

服务万里行期间,开展多场新能源环卫装备操作与维护培训会,由资深新能源服务工程师,围绕设备性能、操作规范、故障排查及日常维护等关键内容进行深入讲解与实操演示。通过理论与实践的紧密结合,帮助客户团队提升专业技能,设备维护能力的提升。

 

成都

问题反馈

如何进行故障排查

服务满意

通过新能源三电案例专题培训,帮助客户建立快速维保和应对的标准方法。同时,进行日常维护的实训,包括如何清洁设备、检查电池状态、更换易损件等。

客户关怀 共筑信任

服务万里行不仅是一场服务活动,更是一次深入客户、了解需求、建立信任的过程。盈峰环境始终将客户需求放在首位,不仅致力于提供卓越的技术支持,更将客户关怀融入到了每一个细节之中,通过直达客户的沟通交流,深入了解市场需求与期望,收集客户反馈,不断优化服务流程与产品性能。

在这场跨越千山万水的征途中,盈峰环境不仅展现了强大的技术实力和服务能力,更传递了对新能源环卫事业的坚定承诺与执着追求。随着服务万里行活动的持续推进,盈峰环境将秉承“一切为客户创造价值,超越竞争对手为客户创造价值”行动准则,持续提升产品品质与服务质量,全心全意为客户服务。

标签: 盈峰环境
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