23:55分冒雨夜驰80公里,风雨无阻紧急救援
2月21日晚11点,驻点鄂州的服务工程师滕明翔、刘博刚下班,便接到武汉客户车辆故障(无法打气、无法行驶)的求助电话。为保障客户运营,两人立刻携带工具配件,冒雨驾驶服务车赶赴80公里外的现场进行救援。
00:27分无畏风雨,为车主排忧解难
次日凌晨,两位服务工程师抵达车辆故障地点。顾不上大雨瓢泼、更顾不上打把伞,抵达现场即展开故障排查和维修。他们互相配合,淋雨检查车辆。客户深受感动,感谢服务工程师冒雨检修,并用手机记录了当天服务工程师冒雨维修车辆的动人情形。
01:53分高效检修显担当,迅速恢复车辆运行
两位服务工程师克服重重障碍,迅速完成车辆维修,使其恢复正常运营。客户看到他们浑身湿透仍坚守岗位,称赞三一的服务团队是最棒的,只要有三一车辆的地方,就有三一人为客户排忧解难!
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