在工程机械行业,服务质量是企业与客户之间最坚实的纽带。正值一年一度的三一服务万里行巡检活动火热开展之际,以“感恩十六载 万里行相随”为主题的服务行动,在全国各地同步推进。
6月26日,天公不作美,淅淅沥沥的雨水下个不停,但恶劣的天气并未阻挡三一服务工程师们的脚步,信阳团队用实际行动,谱写了一曲动人的服务赞歌。
服务工程师刘元宗、范炎、任继波为了不影响客户工期,提前预约给杨昆客户的设备做专项巡检事宜;如约到达现场的三人没有丝毫犹豫,穿上雨衣,拿起工具,一头扎进雨幕,开始对挖掘机进行细致入微的巡检工作。
此次巡检的标准动作“清凉一夏”和“重新驾车”,是三一服务为保障设备高效运行、提升客户体验精心设计的服务内容 。雨水打湿了工程师们的脸庞,顺着安全帽檐不断滴落;泥泞的工地让他们的脚步变得沉重,但他们专注的眼神从未离开过设备。他们仔细检查每一个零部件,认真记录设备的运行数据,不放过任何一个潜在的问题。
经过数小时的努力,他们完成了所有设备的巡检与维护工作。看着焕然一新、性能良好的挖掘机,客户对他们冒雨服务的敬业精神和专业高效的服务能力赞不绝口,感慨道:“三一的服务真是让人放心,这么恶劣的天气,你们还能按时来帮我们检查设备,保障工程进度,有你们在,我们干活都更踏实了!”


此次冒雨巡检,不仅是三一服务万里行活动的一个缩影,更是三一“一切为了客户”服务精神的生动写照。十六年来,三一服务万里行活动始终坚持以客户需求为导向,深入全国各地,为客户提供专业、贴心的服务。刘元宗、范炎、任继波等服务工程师们,用自己的汗水、专业和坚守,在风雨中架起了企业与客户之间信任的桥梁,让三一服务的品牌形象更加深入人心,也为工程机械行业的服务品质树立了新的标杆。
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