伴随工程机械行业数智化浪潮不断深化,柳工再次以智能技术的领先姿态,推动T系列装载机智慧服务实现全面升级,为用户带来更高效、更智能、更贴心的服务体验。
一键报修,智慧跟进
· 便捷报修:用户可通过智能管家的手机微信小程序、APP平台,通过拍照、语音或文字描述故障,说明情况后即可一键提交报修申请。同时,全系列装载机驾驶室内更新增了报修按键,只需动动手指即可完成报修,用户提交报修信息后,系统会自动生成工单。


· 智能派单:系统可根据预设的规则和算法,自动将工单分配给最合适的维修人员,实现了从“人找活”到“活找人”的转变。
· 实时进度追踪:用户可以通过报修平台实时查看工单的处理进度,同时,系统也会自动向用户发送工单状态变更的通知消息。
· 超时预警与督办:如果维修工单超时未完成,系统会自动发出预警,提醒相关人员及时介入和处理,确保问题能够得到及时解决。
AI智能问答:
实时响应,精准解答
包括T系列在内的柳工全系列装载机上线“装挖问答”功能,依托柳工强大的AI数据库,整合近千个典型故障案例与处理方案,可针对用户提问,精准反馈排查步骤与解决方案。该功能突破了传统依赖于人工排查的局限,特别适用于现场紧急故障处理和非工作时间的技术支持,极大提升服务响应效率。
故障预警:
数字化检测,防患于未然
一旦设备出现异常,系统能够迅速反应,智能研判并定位故障区间,自动整理电控故障代码与预警等级,第一时间推送预警信息。新增的充电推送功能,还可及时提醒用户充电完成,助力快速恢复生产,减少停机时间。

智能诊断系统:
从“被动维修”到“主动预防”
包括T系列在内的全系列装载机融合了广康发动机CDS智能诊断系统,能够对发动机健康状态进行实时预判与分析。用户可通过手机APP随时查看发动机健康报告,全面掌握设备运行状态,确保设备始终处于高效、稳定的工作区间,真正实现从“事后维修”到“事前预防”的转变。
远程控车:
“有温度”的贴心体验
柳工为T系列电动装载机开发了定制化程序,“边开空调边充电”的作业场景成为现实,驾驶舒适性与设备实用性得到提升。同时,上线预约充电及远程制冷制热功能,有效应对严寒、高温等恶劣工况,让设备管理更轻松、更人性化。
多年来,柳工在服务实践中积累了丰富的数据资源与处理经验,并持续加大在AI算法、云处理、电控系统等领域的研发投入。未来,柳工将继续拓展智慧服务的功能边界与应用场景,助力用户实现“更低运营成本、更高管理效率”的可持续目标!
本月,柳工870TE电动装载机已正式上市。本款机型聚焦矿山、煤炭、石料厂、钢铁厂、港口物流等重载场景,以装得多、装得快。
近期,柳工在欧洲市场再获重大突破。凭借卓越产品与完善服务,柳工成功签下大型成套矿山设备订单,涵盖DR50C矿用卡车、995F和952E挖掘机。
在双碳目标持续推进的今天,光伏电站建设规模不断扩大,然而传统人工安装方式效率低、成本高、安全性差,已成为制约项目进度的关键瓶颈。
川藏交界,雪域高原,金沙江奔流而下。在这座被誉为世界海拔最高的特高压直流输电工程的拉哇水电站施工现场,几台柳工设备格外引人注目。
近期,目前行业最大规格钢绞线拉索——欧维姆大孔位钢绞线拉索顺利完成第三方试验室关键性能系列试验(包括带索鞍疲劳及疲劳后拉伸试验、动。
本月,柳工870TE电动装载机已正式上市,本款机型聚焦矿山、煤炭、石料厂及钢铁厂、港口物流等重载场景,以装得多、装得快、装得稳为核心,。
2025 职业技能大赛近日,四川省普通公路养护职工职业技能大赛圆满落幕。作为本次大赛的官方指定设备供应商,柳工以高性能。
10月29日,柳工集团、柳工股份党委书记、董事长郑津与柳工股份党委副书记、纪委书记、工会主席李于宁率队拜访中国极地研究中心(以下简称极。
近日,雪龙号极地科考破冰船抵达上海。柳工自主研发的4215D平地机有序登船,将随中国第42次南极科学考察队员出征,参与格罗夫山、中山站。