徐工：巡检3000余台设备！以专业守护，为客户运营保驾护航

万里奔赴，因客户需求而启
60座城市，3000台设备

徐工走访团队怀揣着对客户的承诺与责任

以“定制维保+专项培训+运营优化”组合拳

护航环卫机械平稳运行

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精准施策，定制专属环卫维保方案

不同场景下的环卫作业，对设备有着截然不同的要求。徐工走访团队每到一处，都会深入了解当地环卫作业的实际状况，包括作业强度、作业环境、垃圾类型等关键因素。基于这些细致入微的调研，团队为每个客户量身定制维保策略。

针对城市主干道清扫作业，由于车流量大、清扫频率高，团队着重加强设备的机械结构检查和易损件更换周期管理，确保环卫车在长时间高强度作业下依然能够稳定运行。对于乡村地区的垃圾收运设备，考虑到乡村道路状况复杂、垃圾成分多样，则侧重于设备的动力系统和密封性能的优化，防止设备在崎岖道路上出现故障，同时避免垃圾泄漏造成二次污染。通过这种系统性诊断与精细化调校，徐工环卫设备的环境适应性和使用寿命得到了显著提升，真正做到了“一地一策，精准服务”。

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技术赋能，提升客户自主运维能力

客户的长期的使用体验和自主运维能力的提升是关键。徐工团队累计开展了数十场现场培训活动，培训内容紧密围绕环卫设备的操作技能、日常维护要点以及常见故障预判与排除方法。

采用“理论讲解+实操演练”的模式，让客户在轻松愉快的氛围中快速掌握专业知识。在理论讲解环节，专业技术人员通过生动形象的案例和通俗易懂的语言，将复杂的设备原理和操作规范讲解得深入浅出。在实操演练环节，客户可以亲自上手操作设备，技术人员则在一旁进行实时指导和纠正，确保每一位客户都能熟练掌握设备的操作和维护技巧。通过这种全方位的培训，实现了从“解决当下问题”到“赋能未来运维”的服务跃迁。

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真诚沟通，共筑环卫事业美好未来

客户的声音是推动企业不断前进的动力源泉。在走访过程中，团队成员与客户面对面交流探讨环卫作业中遇到的痛点和难点问题。无论是设备性能的优化方向，还是服务流程的改进建议，团队都认真记录并深入分析。

一诺千金，使命必达

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