匠心筑就坚实道路，专业守护施工一线​——记徐工道路机械事业部服务工程师王思永

人物档案

姓名：
   王思永服务年限：

  25年

专业领域：

  道路机械全生命周期管理

荣誉成就：

  2021年，2023年，2024年三年获得道路事业部服务精英称号

紧急关头，闪电响应闪电









记得那是一个盛夏的午后，太阳如火球般炙烤着大地，一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效，无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说，无疑是一个沉重的打击。接到电话后，唐永谊没有丝毫犹豫，迅速收拾好工具包，带上可能需要的配件，驱车赶往现场。一路上，他的心里充满了紧迫感，他知道，自己的每一次行动，都关乎着工程的进度和客户的信任。

深夜，某重点工程现场一台摊铺机突然遇到问题。王思永接到求助后，连夜驱车奔赴工地。在零下12℃的寒风中，他凭借电气经验，果断采用临时接线方案，先恢复设备运行，再彻夜排查故障。凌晨4点，设备成功重启，客户紧握他的手说：“关键时候，徐工服务没得说！这大冷天，王工二话不说躺在地上修设备，手都冻紫了还在坚持，真是帮我们保住了工期！”

这样的场景并非个例。在西藏海拔5100米的高原工地，他曾冒雪检修设备；在绥化极寒环境中，他通宵抢修铣刨机。25年来，他的服务里程可绕地球6圈，足迹遍布全国30个省份，累计解决突发故障数百起，真正践行了徐工“一诺千金，说到做到”。一位合作多年的高速施工项目负责人感叹：“无论多偏远的工地，王工总能第一时间赶到。有他在，我们心里踏实！”

技术攻坚，争当先锋










记得那是一个盛夏的午后，太阳如火球般炙烤着大地，一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效，无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说，无疑是一个沉重的打击。接到电话后，唐永谊没有丝毫犹豫，迅速收拾好工具包，带上可能需要的配件，驱车赶往现场。一路上，他的心里充满了紧迫感，他知道，自己的每一次行动，都关乎着工程的进度和客户的信任。

面对徐工摊铺机的技术迭代，王思永主动承担新品跟踪服务重任。他白天记录运行数据，夜间分析故障案例，累计提出76条改进建议。在RP1655测试中，他优化输分料系统，使施工效率提升15%；针对M300B熨平板，他改进伸缩机构，解决了大厚度施工中的材料卡滞问题。无论是及时排除设备故障，还是总结服务经验，他都做到细致入微，用专业服务打消客户对新设备使用维护的顾虑，解决客户对新设备适应的难题。

“王工不仅修设备，更懂设备。”一位路桥公司设备经理举例道，“他发现我们RP953摊铺机卡料问题，调整输料板角度后，问题一下子就解决了！”王思永将服务中收集的数十条用户意见反馈至研发部门，其中大部分已落地应用。客户称赞：“他的建议让设备操作更顺手，施工效率也提了上来！”

传承技艺，打造金牌服务团队










记得那是一个盛夏的午后，太阳如火球般炙烤着大地，一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效，无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说，无疑是一个沉重的打击。接到电话后，唐永谊没有丝毫犹豫，迅速收拾好工具包，带上可能需要的配件，驱车赶往现场。一路上，他的心里充满了紧迫感，他知道，自己的每一次行动，都关乎着工程的进度和客户的信任。

自2010年担任内训师以来，他结合多年实践经验，参与编制完成了《摊铺机结构与原理》《摊铺机施工工艺与故障处理》《摊铺机熨平板使用及调整》等数十项培训教材。这些教材内容详实、案例鲜活，成为了服务团队提升专业能力的工具书。

他独创“案例模拟+现场实操”教学模式，将徐工智慧施工施工技术、液压系统养护要点融入课程。一位参与培训的学员表示：“王工把多年积累的故障判断口诀，比如‘液压慢，先看油；泵声闷，滤芯堵’，都编成了教材，连新手都能快速上手！”

在G5广绵高速智慧施工培训中，他指导团队掌握无人压路机路径规划等关键技术，使施工效率提升20%。某施工集团培训主管评价：“他讲的都是实战精华，连听异响、看油温的细节都倾囊相授，真正带出了一批能独当一面的服务骨干。”

用户认可，铸就服务名片










记得那是一个盛夏的午后，太阳如火球般炙烤着大地，一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然发生系统冗余失效，无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说，无疑是一个沉重的打击。接到电话后，唐永谊没有丝毫犹豫，迅速收拾好工具包，带上可能需要的配件，驱车赶往现场。一路上，他的心里充满了紧迫感，他知道，自己的每一次行动，都关乎着工程的进度和客户的信任。

“设备不会说话，但数据会。”王思永常挂在嘴边的一句话，折射出他的服务哲学。他为每台设备建立“电子病历”，定期分析油耗、温度等参数，提前预警潜在风险。一位合作8年的客户表示：“他的手机就是我们的服务热线，连我们没注意到的油耗异常，他都能通过参数分析提前预警。”这种精益求精的态度，让他收获了95位客户的长期信任。许多项目招标书中明确要求“关键设备需配备王思永式服务支持”。一位市政工程公司总经理感叹：“他建的设备健康档案，比厂家说明书还详细。有次故障，我们按他的记录提前备件，维修时间从一天缩到两小时！”

从工程现场的坚守，到高新产品服务的攻坚；从助力产品研发的创新，到赋能团队成长的传承，这位徐工道路守护者始终以匠心坚守初心，用专业诠释责任。在未来的道路上，相信他将继续以饱满的热情、扎实的技能，为徐工品牌的发展续写更多服务华章，为全国工程建设贡献更多徐工力量。

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