三一重工：服务万里行丨692公里驰援 高效维修赢客户赞誉

近日，三一重卡服务万里行甘肃小组走进金诺物流，开展深度服务交流，收获客户高度认可。

金诺物流鹏总表示，公司自今年6月购入6台三一新能源重卡后，运营效果显著，已有进一步复购计划。这批车辆主要承担煤矿运输任务，在高效运营下，日均行驶里程达400公里，月累计运行1.2万公里，展现出可靠的出勤表现。

“维修响应快、服务态度优、沟通主动及时”，鹏总用三个关键词概括了对三一直服团队的评价。目前，三一在甘肃配备的2名直服工程师，为车队高效运营提供了坚实保障。

国庆期间的一次紧急救援，充分体现了三一直服的专业与担当。客户车辆发生事故，导致前挡风玻璃破碎、大灯受损。直服工程师曹文兵接到求助后，1小时内制定完整解决方案，立即启程奔赴692公里外的故障现场。

经过全面检测，曹文兵不仅修复了可见损坏，更凭借深厚经验，预判并排除了潜在的线路风险。在等待配件期间，他主动为客户讲解车辆保养要点，分析事故后续影响。配件送达后，他连续奋战数小时，完成所有维修工作，确保车辆通过全面检测。

特别令人感动的是，在整个维修过程中，曹文兵与客户同吃同住，以专业技术和真诚服务赢得了客户的深深信赖。为此，客户专程在服务万里行活动期间赠送锦旗，表达对三一直服团队的诚挚谢意。