高出勤率的背后：柳工服务的“全心守护”之道

柳工始终秉持“快人一步，全心守护”的服务理念，以高效响应客户需求，以专业解决设备难题，全力保障设备持续处于最佳状态，为客户的安全高效运营保驾护航。

20台9135F挖掘机通过某矿区的“严选”已投入生产工作近4个月，柳工为此配备了专职服务团队5人，全面负责设备的售后支持、配件管理与维修保养。截至目前，设备出勤率持续稳定在 95%以上，展现出可靠的运行表现。

为持续维持设备高出勤率，服务团队执行高频次、全方位的维保计划。严格遵循每运行250小时的标准执行保养，并建立主动排查隐患工作制度，力争将问题消除在萌芽状态。

同时，团队结合维保数据，动态优化常用备件与关键总成的库存管理，不断提升配件保障能力。  

服务团队还注重维保记录的持续复盘，并基于分析结果，为客户量身定制技术升级方案。截至目前已主导推进了润滑系统、液压系统、结构件等12个优化升级项目的落地与持续追踪，确保每一项改进切合实际、发挥长效。

柳工始终坚守“客户至上，服务为本”，以实际行动履行企业责任。柳工售出的不只是产品，更是一份长久的服务承诺。