赋能海外・服务升级 | 厦工俄罗斯经销商服务精英培训圆满落幕

近日，一批来自俄罗斯的经销商服务精英团队不远万里，奔赴厦工焦作智能制造基地及厦工跃薪智能矿山装备生产基地，开展为期五天的服务提升专项培训，旨在深化双方技术合作，提升海外服务响应能力，为“一带一路”沿线市场注入更强动能。

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培训首日，厦工焦作公司总经理王攀带领俄罗斯服务团队深入厦工焦作智能制造基地参观。现代化的焊接机器人、智能化涂装车间及科学化流水线让外方学员们称赞不已。
在XG958EV新能源装载机生产线旁，厦工技术人员详细讲解了电池组装配工艺与低温环境适应性设计。该机型专为极寒气候研发，可在零下40℃环境中稳定作业，非常适用于俄罗斯西伯利亚地区。在理论培训环节，厦工服务配件部针对各大产品线的主销机型展开了深入教学。厦工金牌讲师们借助实景模拟与案例分析，深入讲解了包括厦工最新一代电动装载机、厦工滑移装载机、厦工矿用宽体车等系列产品的电气、液压知识。现场交流氛围热烈，学员们与老师一同探讨市场上常见的故障问题。 俄罗斯经销商服务团队成员纷纷表示，此次培训收获颇丰，将会极大地提高日常维修效率。

实操过程中，外籍学员们逐一对装载机常见故障进行检测，培训师现场指导操作规范。最终考核环节设置突发故障模拟场景，俄罗斯团队在规定时间内高效完成故障排查与修复，全员顺利通过考核。

期间，厦工还组织俄罗斯服务团队开展了一场伸缩臂叉车新品的技术研讨会。俄罗斯团队分享了该产品的使用经验，并从产品设计、操作习惯、维修便利性等方面提出了大量有价值的建议。

结业仪式

结业仪式上，厦工服务配件部副总经理蔡奇冰为外籍学员颁发结业证书。他强调：“此次培训标志着厦工全球化服务体系建设迈入新阶段，未来将通过‘技术输出+本地化服务’模式，在俄罗斯市场建立区域配件中心与远程快速响应服务分队。”

全心全意为用户服务！

随着俄罗斯经销商服务团队带着满满的收获启程回国，这场跨越国界的技术交流与合作已播下希望的种子。

未来，厦工将以此次培训为契机，开展更多的海外服务培训，持续打造更加及时便捷的厦工全球化服务体系。