见证科学管理
西延分公司运营管理的西延高速，是国家高速包头至茂名高速公路的重要组成路段，其中，铜川至延安高速公路修建于山岭重丘区，途经铜川、延安等7个市县，是横跨我国黄土高原地区的第一条高速公路。仅黄陵至延安高速公路就有22座隧道，总长27公里，成为世界罕见的黄土隧道群，修建的洛河特大桥高达152.9米，被称为“亚洲第一高桥”。这些特殊路段的运营管理难度非常大，既没有可以学习借鉴的经验，又要研究创新管理模式。西延分公司立足于“三个服务”，紧紧围绕将西延高速建成红色旅游路、政治路、环保景观路的目标要求，以人为本，以车为本，大力弘扬吃苦奉献、廉洁高效、敬业创新的优良作风，积极探索和实践高速公路运营管理新途径，为高速集团的又好又快发展做出了积极贡献。
2008年，西延分公司首次实现了单月收费超过1亿元，延安南收费站全年突破1亿元。黄陵收费站被省总工会授予“迎奥运展巾帼风采”奥运服务明星岗。强力推进堵漏增收专项治理，与路政、治超部门建立联动机制，全年稽查702次，治理违规车辆1.3万辆，收缴千斤顶182个、气囊195对、液压泵25个，堵漏增收112.6万元。
西延公路偷逃通行费的车辆主要是采用跳秤和安装千斤顶、气囊等方式来实施。为此，分公司确立以“打击跳秤和安装千斤顶、气囊的车辆”为中心，同时开展打击“三假”等车辆；收集利用假证件、假牌照、倒卡、跳秤等方式故意偷逃通行费的车辆信息，建立黑名单制度，有效打击偷逃通行费行为。启动征费、路政、公安联动机制，共同治理收费站恶意跳磅、占用车道的车辆。在部分收费站出口车道合适位置安装减速装置，有效降低车速，避免跳磅、冲磅、打千斤顶等现象发生，避免通行费的流失。
见证服务品牌
在高速公路运营管理中，西延分公司从最早的只收费不服务，到服务意识和服务观念的转变，使文明服务活动从无到有，从有到完善，又从完善到标准化、规范化，直到今天还在不断推出一系列文明服务延伸活动，各收费站统一设立专门的文明服务岗，收费人员一个轻微的变化，迎送手势，温馨问候语等贴心服务，将交通行业的窗口形象高高地树立在了过往司乘的心目中。近几年来，西延分公司全体员工坚持“服务人民，奉献社会”为宗旨，牢固树立以人为本，以车为本新的服务观，不断强化标准化、规范化、科学化管理，积极探索，大胆创新，全面提升服务质量和水平，为社会和司乘提供了安全、畅通、文明、环保、高效的行车环境。
2007年4月，西延分公司在省交通运输厅和省速集团开展的一系列文明服务活动指导下，深入开展“微笑在红亭，满意在高速”文明服务活动，向社会公开服务承诺。收费站坚持每周开展站容站貌整治，在收费亭设立“微笑镜”，开展“四美五心”、“微笑服务一二三计划”、发放万份行车指南卡等活动，力争将西延高速建成全省服务最好的品牌路。
西延分公司领导班子全体成员对创建服务最好的品牌路充满信心，他们认为，“服务品牌路”就是要更好地服务于司乘，更好地服务于社会。这不是一朝一夕之功可以达到的，也不是个别人努力就能实现的，这除了要有科学的管理、服务至上和一流的路容路貌外，最重要的是要有一流的文明服务形象。“品牌路”的创建，需要全体管理者和一线员工的智慧与力量，用一线员工最真诚的服务，最温馨的笑容，使行驶在西延高速公路上的司乘处处满意，才是最终的目的。
通过创新服务理念，各项优质文明服务活动中均取得了优异的成绩。2007年6月，延安南收费站被省厅收费中心评为“最佳文明服务收费站”；西延分公司收费站规范化交接班在全省联网单位得到推广。在“微笑在红亭，满意在高速”活动第一阶段中，西延分公司获省高速集团第一名、并获得省高速集团文明服务现场竞赛第二名。2007年为司乘提供各类帮助和好人好事约1万人次，收到感谢信54封、锦旗5面。
见证畅通平安道
以“快速、安全、舒适、便捷”为特征的高速公路，从诞生的那一刻起，就深刻影响着它所服务的每一个人和触及的每一寸土地，高速公路作为国民经济的动脉，承载着众多的企盼与渴求。随着陕西高速公路里程的逐步延伸，沿线农民群众的观念发生了深刻的变化，他们依靠高速公路发挥当地自然优势，改变了过去以粮为主的模式，洛川苹果、延川红枣、宜川花椒、甘泉豆腐干以及西延高速公路沿线的的蔬菜、肉、奶、蛋、禽等，通过高速公路运往省内外城市，既增加了农民的收入，也丰富了城市人民的“菜篮子”、“果篮子”。
在路面养护和日常管理中，西管分公司不断加大养护投入，全面做好路面保洁工作，采取得力措施预防和解决路面病害，持续保持良好的路容路貌，创建畅通、快捷、舒适、整洁的行车环境。连年在省高速集团的养护大检查中名列前茅，2005年，五年一次的全国干线公路大检查中，西延高速公路的养护效果获得了检查组的一臻好评。与此同时，西延分公司还不断加强文明执法，有力保障公路安全畅通，寓文明服务于严格执法当中，严格道路施工安全监管工作，每年定期开展公路专项整治活动，维护道路畅通。20年来，发生的各类路产案件结案率均在97%以上，有力地维护了路产路权。2006年11月1日，西延公路全面开展超限超载治理工作，超限率由初期的33%降至5.39%，截止2009年6月，超限超载率控制在0.16%，有效遏制了超限超载车辆对高速公路的危害。
2007年，养护工作牢固树立“全寿命运营成本”理念，坚持及时性、预防性、周期性养护，坚持“2214”工作标准，建畅、洁、绿、美、安的公路环境，4月，省委赵乐季书记视察延安途经西延公路时，对西延公路的管理和服务给予了充分的肯定； 10月中旬交通部翁副部长一行检查并肯定了西延分公司桥梁管护工作。 2008年元月，抗击冰雪保畅任务圆满完成，投入人工近6000人次、除雪机械和车辆1100台次，抛洒工业盐、融雪剂420吨、防滑砂1776方，保障了西延路的畅通。
截至2008年底，西延分公司共获得省厅级以上集体荣誉62项，104人获得了省厅级以上个人荣誉称号。西延分公司工会获得“全国交通建设系统工会工作先进集体”、西延分公司被省交通厅评为“奥运火炬传递保畅先进单位”。延安南收费站被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”、被陕西省劳动竞赛委员会授予“陕西省工人先锋号”；金锁关收费站先后荣获全国“巾帼文明岗”、全国“三八红旗集体”称号；延安管理所被团省委命名为“陕西省青年突击队”， 2008年,西延分公司经理苟睿被交通交通运输部评为全国交通行业“抗灾保通先进个人”，金锁关收费站站长郑少玲被省妇联授予“巾帼建功标兵”称号。
今天，条条通衢已将陕西这块亘古的土地推向远方，人们从未像今天这般感受到高速公路所带来的巨大变迁。无论是黄帝陵，还是革命圣地延安，总有飞天的彩虹和匍匐的大道支架着人们行进的步履，高速公路的速度和便利也已经走进了平常百姓的生活，正在改变着人们的时空观念和生活方式。
20年的发展历程，唯有他们取得的一个个荣誉和一次次在运营管理中的不断创新过程，能够见证陕西高速公路的从无到有，见证陕西高速公路收费管理的发展过程，见证黄土隧道群的先进管理经验，见证维护高速公路路产路权的点点滴滴……
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