【服务手记】主动出击，服务先行！徐工装载机315走访圆满落幕

又是一年新春开工季
春风暖暖 万物生长
“金牌服务 全力全程”市场践行情况
始终牵动着徐工装载机每一位服务人员的心

3月14日，徐工装载机“主动出击，服务先行——焕然一新的服务助您书写新的篇章”315走访活动，乘着春风，在“装载之王，涌动河南”的舞台上庄严宣誓开启征程。

徐工装载机携手百余家经销商同盟军历时一个多月，步及大江南北，黄河两岸，累计走访2000余名用户。

多线走访 全面覆盖

五路走访团队北至辽宁、黑龙江，南达广西、广东，西进新疆、青海，东到江苏、浙江，在作业一线倾听用户心声，现场解决实际问题，并搜集一手建议与实际需求。

西南首站便来到英雄城市武汉，在这里用户大多以砂石骨料行业居多，工作地相对偏远、工作环境比较恶劣，一路的盘山公路，有些需要徒步前往拜访，而雨季的到来，更增加了走访难度。“徐工服务真的很贴心。”纵使跋山涉水，听到用户诚挚的话语，这些付出都很值得。

在云南，用户与徐工服务人员就像多年老友般亲切。“徐工服务没得说，一个电话，不分白天黑夜马上到现场解决。”当地一位砂石料厂老板啧啧称赞。

江苏某大港，作业现场格外忙碌，数台徐工1000KN大吨位装载机正在热火朝天的工作着。“你们来的刚好，正好有点小问题需要解决。”没有寒暄，徐工服务人员立刻进入工作状态，排查发现设备指示灯线路磨损，及时修复后徐工装载机又投入了工作。徐工服务人员为其余设备做完全面检查，又继续赶往下一站。

坚守本业 心系用户

一个多月的马不停蹄，有辛苦、有疲惫，更有满满的成就感。深入一线，一方面快速有效为客户解决问题；另一方面切实聆听实际需求，及时给予反馈，正是本次活动意义所在。
 

“用户的认可就是对我们工作最大的支持。”真切表达了走访团队的心声。过程中与客户的沟通，拉进了彼此距离，收获用户的强烈认可，更为这个春天增添了一份色彩。

2021年，恰逢“建党100周年”，站在新的历史时期，徐工装载机以“崭新的徐工、全新的产品、焕然一新的服务”破题，以服务赢市场，持续提升品牌竞争力，矢志登顶。