三一重工：服务先锋行｜我不是超人，但想变成万能

这是彭涛2021年在河北张家口张北县跟踪服务1600吨时留下的合影，当时的他刚成为一名“特服”。

“特服”是三一独有的一项售后服务：凡是中大吨位的设备，都享有三个月到一年的保姆式跟车服务。而这个跟车的特级服务工程师，就是“特服”，彭涛是三一起重机众多特服中的一位。

他是00后，年纪轻但服务经验相当丰富。工作期间，从湖南到河北，再从湖北到广东，彭涛的脚步就没有停止过。效率是他所追求的，他表示只有这样才能不断地督促自己进步。

近期，鑫港工程机械租赁有限公司新到了一台650吨全路面起重机，彭涛负责调试。

刚接到任务的他一刻也没犹豫，从深圳驱车前往设备所在地——广州。不巧的是，当天是雷雨天气，眼看雨没有停的意思，设备又马上要进场作业，彭涛明白这耽搁不起。于是，冲进雨中，一点一点调试着超起和大臂。

调试完毕，设备直接入驻阳江某镍铁厂，彭涛随车前往现场进行协助。首日进行配重及超起装载，伸臂过程很顺利，但第二天一早，设备准备进行起吊作业时，操作手反映超起有异常。彭涛二话不说穿好安全带，上升至超起部位进行排查。

原来是前两天连夜暴雨，车辆停放在车场导致超起开关闩阀出现了问题。确定位置后，彭涛很快解决了问题，没有耽误作业的时间。为了确保工程进展，他依旧守在现场。四天后，650吨成功完成了所有的吊装作业，而鑫港工程机械租赁有限公司也得到了工程方的肯定。

鑫港工程机械租赁有限公司杨明涛说：“购买这台SAC6500T7不仅仅是对三一设备起吊能力的绝对自信，更是对三一高效售后服务的绝对信任。服务工程师彭涛的表现告诉了我，我的选择没有错。”

年轻是彭涛的优势，对工作的细致是他的坚持，而客户的评价是他的动力。他说：“设备在不断地更新换代，而我和设备的关系如此紧密，现有的知识储备和技术也必须与时俱进。我不是什么超人，但我想变成万能。”