山河巨鼎售后服务不停步，致敬疫情期间的坚守

2022年开年以来，此起彼伏的新冠疫情，让多地的生产生活受到了影响。为了保证客户设备的正常运转，山河巨鼎的工程师们以自己的实际行动，践行着“为客户创造价值才能为自身创造价值”的承诺。

鄂尔多斯区域是山河矿卡销售的主要市场。然而，自从10月初内蒙疫情蔓延，大部分人员被封控隔离在家，不少客户项目出现了服务工程师人手不足的情况。

对此，山河巨鼎售后服务部立即组织在司售后服务人员奔赴各个矿山项目，帮助客户解决燃眉之急。“在这个组建的队伍中，每一个人都身负重任，他们每天任劳任怨，怀揣着一颗颗赤诚的责任心，践行服务创造价值的宗旨，赢得了广大客户的一致好评。”

张兴亮就是奔波在鄂尔多斯区域的众多售后工程师之一。10月7日，接到某煤矿客户的维修紧急电话，他当晚便驱车前往客户公司所在地。

10月初起，内蒙地区出现多例无症状感染者，张兴亮的行程也处处受限。根据当地的防疫政策，张兴亮若要返回公司，需要进行7日隔离管控。为了不耽误客户的项目进度，他毅然决定留在客户现场，确保及时处理客户问题，一待就是半个多月。

10月底，随着疫情缓解，完成任务后的张兴亮终于回到了公司，并配合防疫政策进行7日居家的隔离管控。

目前，疫情防控形势仍然严峻，为了保障受疫情影响严重地区的售后服务，山河巨鼎将继续充分统筹协调各地资源，以多种服务形式，为客户提供强有力的售后支持。