2023年2月18日一早,山东车主邵先生手持一面“售后服务非常好,服务人员素质高”的锦旗驱车百里来到徐工汽车,亲自将锦旗送到服务人员手中,表示由衷的感谢。
今年2月,邵先生的车辆在行驶中出现共振现象,在当地社会修理厂没有排除故障,遂拨打徐工汽车400求助,服务支持部立即响应,协同质量、技术部门专业工程师,对故障现象进行专项分析,制定维修方案,通过专业设备对整车数据进行检测,精准确定故障点后,快速完成车辆维修工作。
为保证邵先生后续安心用车,服务人员还按照“以养代修”的标准,免费给车辆进行了全面的检查、调整、润滑、维护工作,保障车辆各项性能指标处于最佳状态,助力客户运营无忧。车辆维修完毕后邵先生不禁感叹:“真没想到我的车使用这么长时间,还能享受到徐工如此专业、细致、周到的服务!咱的车质量稳定、驾驶舒适,还有专业技术工程师、服务师傅耐心、负责的帮助,下一辆车我还选徐工!”
邵先生与徐工汽车结缘于2018年,这台他精心挑选的500马力漢風G7 牵引车,在五年时光中,陪伴他走遍了大江南北,“徐工的车动力足、油耗低,可靠性高,这些年为我出了不少力。”邵先生满意地说。
一次购买就意味着一次信任、一次托付,徐工汽车将始终秉持“我用心、您放心”的营销服务理念,以专业的技术、热忱的态度,7*24小时全时守候,用心服务好每一位徐工用户,在致富的道路上,为千万卡友保驾护航!
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