“必须给五星好评！”｜徐工液压3C服务万里行川渝站纪实

10月中旬，徐工液压3C服务万里行再度启程，奔赴四川和重庆开展主动服务。此次川渝站走访行动共6天，行程超2000公里，由公司技术研发和售后服务组成的团队与主机企业紧密协同，与终端用户深入探讨产品使用情况，将“服务万里行”活动打造成行业内顶尖服务的“一张名片”。

为更好地了解液压油缸在油气钻井机械上的使用情况和质量表现，徐工液压服务团队随主机企业深入作业现场，获取真实反馈。

作为庞大机械中的核心零部件，液压油缸面对着复杂的工况和日益严格的要求，必须具备极强的可靠性，支撑油气钻井昼夜不停高效运转，为用户创造更多效益，为能源产业发展贡献力量。

服务团队驱车穿越大巴山、川东平行岭谷，在6处作业点实地了解客户需求，调研产品终端应用情况，并现场优化维保方案。多方力量组成的专业团队以过硬的专业素养迅速解决客户问题，以优异的售后服务持续追求客户感动。

徐工液压自2019年起开展“履信市场，服务无疆”服务万里行活动，精心服务得到了客户及终端客户的一致好评。

活动通过组织公司精干力量奔赴全国各地，在开展液压零部件维修保养的同时，从液压零部件配套、工艺优化、制造和交付质量等多方面进行走访调研，倾听客户心声，从而提升徐工核心零部件产品的竞争力和客户满意度，助力徐工全产业链成为市场首选品牌。

徐工液压3C服务

及时、有效、增值的3C服务内涵为

沟通（Communication）

创新（Creativity）

合作（Cooperation）

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沟通（Communication）

及时、准确、有效地与客户和合作伙伴进行对接沟通，第一时间快速响应，给出解决方案，并保持良好的关系。

2

创新（Creativity）

在服务过程中不断运用最新的技术和方法，保持产品的先进性，提高效率、降低成本，为客户提供增值服务。

3

合作（Cooperation）

与客户和合作伙伴进行密切协同，共同实现目标，创造共赢的局面，打造液压产品全生命周期新生态。