11月26日,上海宝马展开幕
活动现场
徐工面向全球重磅发布——
XCMG TrueCare
徐工“全心+”服务品牌
服务化
是徐工集团“五化”转型升级的重要一环
打造全球首选服务品牌
是徐工为全球客户提供一体化解决方案
铸就全球一流品牌的
不懈追求

在现场,徐工机械副总裁刘建森深度讲解了全新服务品牌战略理念及“XCMG TrueCare”服务构架和体系。
徐工“全心+”服务品牌紧扣“Solid to Succeed”徐工品牌理念,以“solid”为内核,构建全球服务承诺,致力于通过卓越的创新、严格的质量控制和高效服务,为全球客户提供一体化解决方案,以智能化和定制服务引领未来,助力客户在全球市场保持竞争优势。

S-Swift 速度
以全球服务网络支持,确保客户需求第一时间响应,以“客户360”+“设备360+备件360”视图系统等,迅速解决问题,最大限度减少停机时间。

O-Optimal
最佳
通过徐工5大数字化管理系统的融合应用,为客户提供最佳方案,提升运营效率。
L-Longterm
长期
以保外、延保、二手机等多种服务原子产品组合,打造TCO服务模式,为客户提供多种增值服务,护航设备全生命周期,持续提供关怀,建立长期合作关系。
I-Intelligent
智能
致力于构建“研产供销服融”全场景智慧解决方案,满足客户定制化需求。
D-Dedicated
专属
依托全球呼叫联络中心,7*24小时全天候专注客户需求,专业团队实时支持,结合数字化平台监控,确保设备持续高效运行,确保100%客户满意。
目前,徐工在全球已经形成了包含海外14大区,50+子公司,300+经销商及2000+服务网点,1000+徐工服务专家及10000+当地化服务工程师,20+服务标准化制度在内的全球化服务保障体系,和“徐州总库+区域中心库+国家库+经销商及项目库”全球四级备件网络,确保跨区域的一致快速响应和服务质量。
“我们相信,在全球客户朋友的鼎立支持下,‘XCMG TrueCare’必将成为全球工程机械行业的首选服务品牌,延伸主业价值链创新,开创全球知名品牌的新高度。”刘建森表示。
全心托付 永不止步
徐工值得您一直信赖
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