为提升三一海外整体一线服务技能水平,优先培养“种子选手”,三一集团亚太大区联合人资总部全球培训部先行先试,选拔组织了9国19名语言、技能双优的服务工程师,回中国开展讲师培训。经过近3周的理论+实操培养,三一集团首批外籍服务内训师正式认证出炉。

11月23日至12月17日,来自亚太大区印尼、泰国、马来西亚、菲律宾、乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦、韩国、越南、老挝的19名学员,分别在长沙、宁乡、昆山、沈阳等地开展了两阶段的培训。
第一阶段在三一工学院进行封闭式理论知识集训,目的是让外籍服务内训师更系统地熟悉机电液柴基础理论框架、了解TTT 技巧,熟悉集团服务流程制度系统。期间,公司还组织了三一灯塔工厂参访、红象电池产线参观、国际友谊羽毛球赛等,让学员在稳固专业知识、熟悉从服务工程师到服务内训师的转变技巧的同时,深入感受三一文化。
第二阶段在各产品事业部开展实操技能集训,19名外籍服务讲师分组分别前往三一重机、重起、泵路、重装、工车、重卡、锂能等产品事业部,站在一名服务讲师的视角,深度理解特定产品构造与原理,提升部件拆装、设备调试、实操排故、安全操作等产品售后实操能力,让服务工程师从“会维修”到“懂维修”,再到“讲维修”。
此次亚太大区认证输出的19名外籍服务讲师,均为语言、技能双优潜才,是三一集团海外整体产品竞争力不断提升的“火种”,助力三一全球品牌形象提升。
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