三一重工：从技术破局到营销联动，张亚峰用行动诠释服务增值价值

在10月服务万里行活动中，宁夏直服工程师张亚峰凭借精湛技术、暖心服务与高效协作，圆满完成74台设备服务任务，赢得客户与公司双重赞誉，成为活动区域标杆典范。

技术攻坚“急先锋”

精准破局，防患未然

作为宁夏石嘴山5个车队的核心服务负责人，张亚峰面对设备故障总能快速定位根源。走访永生科技时，晚上接到司机紧急求助——车辆因突发故障滞留国道，货物时效性强且占道存在安全隐患。

他第一时间安抚司机情绪，火速赶赴现场，迅速锁定“线束绝缘损坏”问题并快速修复，助客户挽回经济损失。此外，他坚持为设备做全面“健康体检”，主动排查潜在风险，以专业护航客户运营。

客情维系“暖心人”

以信致远，服务共赢

张亚峰深知，服务万里行是品牌与客情联结的纽带。每次拜访，他都热情耐心解答疑问，确保客户“会用、能用、用好”。

走访顺益嘉能源时，他从与车队长沟通中捕捉到其他客户的采购需求；当即联动营销团队，通过车队长引荐，两小时内促成30台购车意向，其中10台已签约。这份“以客户为中心”的暖心服务，不仅筑牢了客情信任，更实现了服务与营销的高效联动，彰显了服务增值的深层价值。

团队协作“排头兵”

勇担使命，聚力前行

面对高强度走访，张亚峰始终昂扬斗志：穿越3个市区连续作战、暴雨天气坚守一线，最终100%完成任务。作为团队可靠伙伴，他毫无保留分享技术经验，主动为同事提供支持，助力团队提升效率。

从技术攻坚到客情深耕，张亚峰以匠心守初心、用实干践使命。他的事迹既诠释“专业、高效、暖心”的服务理念，更彰显公司“客户至上”核心价值观。未来，这份标杆精神将持续传递，激励更多服务人员在万里行中续写精彩。