


——平凡岗位上的不凡之光——
服务感动人物
雷沃服务 全心为你
2024年度服务感动人物
在平凡的岗位上铸就非凡
汇聚成雷沃服务熠熠生辉的星河
限时 现场 精准 增值
孙晓辉,自2020年入职雷沃代理商便从事挖掘机售后服务,负责大挖、矿挖维修保养工作。工作期间表现优异,被任命为服务主管,在2022年荣获雷沃重工年度服务菁英奖,工作中任劳任怨,起到了模范带头作用。
旺季开工以来,各地工程项目争相绽放,雷沃重工矿挖交机不断,FR800F挖掘机夜间施工时,发生意外碰撞,晚上十一点收到派工,孙晓辉摸黑立刻赶到现场为客户维修,连夜解决问题,保障客户不间断施工。
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类似的经历还有很多,但孙晓辉从没有抱怨过:“为了不耽误客户工期,只能是夜里抢时间维修,给予客户良好的体验也是自我价值的体现。”服务无止境是孙晓辉多年来始终秉持的服务理念。
说到 做到 更周到
“别看我岁数不大,但技术决不能落在后头,干服务就要有积极性,这样才不能被淘汰。”负责装载机售后服务的“00后”小伙——王爽,从2015年实习当学徒起,认真踏实,工作勤奋,积极向老师傅学习服务技能,公司组织的各项培训活动从未缺席。
这几年随着装载机产品的研发,新技术不断应用,原来的理论知识已不能满足服务新需求,为了掌握这些新知识新技术,更好地开展服务工作,利用业余时间坚持自学维修技术和电路系统知识。
谈及未来,王爽认为做好当下就是对未来最大的尊重,目标是让每一位客户都体会到极致的服务。当然,每个梦想都离不开奋进的当下,离不开在日复一日的工作中积累的经验。王爽说自己仍在路上,他会用匠心的努力,让更多客户体验更省心的服务。
雷沃服务 全心为你
用自己的青春和汗水
诠释着服务工程师的责任与担当
他们就像一颗颗闪耀的星星
在服务道路上照亮了前行的方向
激励着更多的人在平凡的岗位上
创造不平凡的业绩
为做好新能源产品的服务保障工作,提升代理商服务工程师和公司直属服务人员新能源服务水平,为客户提供更优质的服务,雷沃重工联合潍柴集团。
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