三一重工【服务人物】新疆淖毛湖直服：五一战风沙，服务铸忠诚

新疆哈密直服中心淖毛湖直服团队昼夜驻守客户车队，以超越行业标准、超出客户期望的服务，穷尽一切手段将三一服务做到极致。

淖毛湖镇地处新疆哈密伊吾县偏东，位于浩瀚戈壁深处，与蒙古国交界。这里冬季寒冷、春季多大风、夏季酷热、全年干旱少雨，但恶劣环境并未阻挡三一直服战士“全员作战”的身影。

今年五一假期，淖毛湖全体服务工程师放弃休假，建立24小时轮值机制，克服7-8级大风等极端天气，完成技改77单、故障维修25单（含紧急救援2单）、定期保养16单，累计工时486小时，日均工作12小时，保障450台三一电卡零停运。

淖毛湖直服团队一直是三一直服的骄傲。他们远赴新疆、驻扎高原，坚持工作不断档、坚守岗位不松懈。今年春节假期，面对零下十几度、八级大风的恶劣环境，团队成员展现出三一直服的专业与敬业：即使感染流感，仍坚持外出救援；除夕放弃吃年夜饭，赶赴现场；甚至睡在仓库，以便随时出发；在能见度不足3米的大雾中奔赴现场。

2025年春节假期淖毛湖直服团队值守（右滑）

每年夏季，淖毛湖镇沙尘暴频发，气温高达40℃，日照时间长达17小时，但直服人员不惧烈日和高温，为客户进行空调滤芯和空气滤芯的清洗保养，同时为车辆侧玻璃窗进行预防破裂维护和诊断。

2023年国庆假期淖毛湖直服团队值守（右滑）

在三一直服理念中，服务不仅是生产力，更是品牌与口碑的核心。新疆淖毛湖直服团队坚守一线，以专业、敬业和无畏的服务精神，为客户提供超越期望的服务。他们用行动证明，三一直服的价值远不止于解决问题，更在于为客户创造价值。