喜报！铁拓机械荣获中国质量协会“用户满意星级产品（四星）”认证

2025年12月10日上午，中国质量协会在重庆隆重举办“2025年满意中国大会暨第十二届用户满意理论与实践研讨会”。大会以“数智重塑用户体验，创新驱动价值共生”为主题，汇聚全国质量领域专家与企业代表，共同探讨用户满意经营的前沿路径与实践成果。

在大会上，中国质量协会发布“2025 年用户满意等级评价结果”。其中，福建省铁拓机械股份有限公司旗下沥青厂拌热再生设备，凭借优异的产品性能、优质的服务体验以及系统的用户满意经营实践，被中国质量协会正式评定为“用户满意星级产品（四星）”。

为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022—2025年）》等文件要求，中国质量协会推动建立质量分级分类的市场化采信机制，营造注重用户满意的质量环境，在全国范围内实施用户满意工程，开展用户满意等级评价工作。评价工作依据《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022），从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和企业用户满意经营管理水平三个维度进行评价。在企业自愿申请基础上，经推进机构初审、专家评审、结果审定等环节。

最终评定结果，本年度全国范围内仅有54项产品获评“用户满意四星级产品”，竞争激烈，入选者均为各行业在用户满意方面表现突出的标杆。此次能获得该项殊荣，不仅是对铁拓机械产品质量与用户服务的高度认可，更是对其长期践行“以客户为中心”经营理念的生动印证。

数据驱动管理提升，客户满意度持续向好

为科学衡量与持续提升用户满意度，铁拓机械委托专业第三方机构对近年沥青厂拌热再生设备用户开展系统的客户满意度调查。调查显示，客户对铁拓机械的品牌形象认可度高，设备在生产效能、运行稳定性、再生料处理能力等方面获得广泛好评。报告也为铁拓机械指明了持续改进的方向，如强化特定产品型号与客户群体的精细化服务等方面提出了宝贵建议。

立足新起点，迈向用户满意新高度

荣获“用户满意星级产品（四星）”称号，是对铁拓机械过往努力的肯定，更是未来持续提升的新起点。铁拓机械将继续深化“设备工地直通”服务，推动服务模式从被动响应向主动预防、价值共创转型，进一步构建“需求驱动”的定制化服务体系，并通过产学研协同创新，攻克关键技术瓶颈。

铁拓机械将以此为契机，始终坚持“品质铁拓、智造未来”的质量方针，将用户声音深度融入经营管理的每一个环节，不仅追求满足客户期望，更致力于超越客户期望，为全球道路建设提供更高效、更绿色、更可靠的设备解决方案，与客户及行业伙伴携手，共创可持续发展的美好未来。